Syarat dan Ketentuan Sawit Hoki

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Sawit Hoki — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran resmi lainnya — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini secara penuh dan tanpa syarat.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan di bawah ini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan layanan Sawit Hoki. Penggunaan layanan setelah adanya perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

2Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan penuh Sawit Hoki, kamu diharuskan untuk mendaftarkan diri dan membuat Akun resmi. Proses pendaftaran wajib diisi dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Sawit Hoki berhak meminta verifikasi identitas (KYC) sebelum memproses Penarikan pertama atau dalam kondisi tertentu yang dianggap perlu.

Ketentuan yang berlaku terkait Akun:

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan Akun duplikat dilarang keras.
• Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran harus sesuai dengan identitas resmi yang berlaku.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi dalam Akun kamu, termasuk jika terjadi akses oleh pihak lain karena kelalaian dalam menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Kamu wajib segera menghubungi tim dukungan Sawit Hoki jika menduga Akunmu telah diakses secara tidak sah.
• Sawit Hoki tidak akan pernah meminta kata sandi Akun kamu melalui email, live chat, telepon, atau media komunikasi apapun.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dinonaktifkan sementara setelah pemberitahuan terlebih dahulu.

3Kelayakan Pengguna

Layanan Sawit Hoki hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar dan selama menggunakan layanan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di domisili kamu.
• Tidak sedang dalam kondisi kecanduan judi yang diakui secara klinis atau telah memasukkan diri ke dalam daftar pembatasan diri (self-exclusion).
• Tidak tinggal di wilayah atau yurisdiksi yang secara hukum melarang akses ke layanan jenis ini.
• Tidak bertindak atas nama pihak ketiga dalam proses pendaftaran maupun penggunaan layanan.

4Deposit dan Penarikan Dana

Sawit Hoki mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital, dan metode lainnya yang tersedia di halaman kasir. Semua transaksi diproses dengan sistem enkripsi untuk memastikan keamanan data finansial kamu.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan tercantum di halaman kasir.
• Sawit Hoki tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit, namun biaya dari pihak bank atau penyedia dompet digital mungkin berlaku.
• Dana deposit hanya boleh berasal dari Akun atas nama sendiri — bukan dari pihak ketiga.
• Sawit Hoki berhak menolak atau menahan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal atau penipuan.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Sawit Hoki.
• Proses verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama diproses.
• Penarikan yang memenuhi persyaratan akan diproses dalam waktu kurang dari 15 menit pada hari kerja.
• Sawit Hoki berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi sumber dana sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar.
• Penarikan yang melibatkan saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan diproses hingga ketentuan rollover terpenuhi.

5Bonus dan Promosi

Sawit Hoki menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk namun tidak terbatas pada bonus selamat datang, cashback, bonus deposit, dan hadiah turnamen. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum Penarikan dapat dilakukan.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat dan dalam batas waktu yang ditentukan.
• Satu member hanya berhak mengklaim satu bonus dari jenis yang sama dalam satu periode promosi, kecuali dinyatakan lain.
• Penggunaan bonus untuk berjudi dengan strategi lindung nilai (hedging) atau arbitrase dilarang keras dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus beserta kemenangan yang terkait.
• Sawit Hoki berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapanpun dengan pemberitahuan yang wajar.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk membuat banyak Akun untuk mengklaim bonus berulang — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penangguhan Akun.

6Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Sawit Hoki dioperasikan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk Sawit Hoki sendiri.

• Kamu bertanggung jawab memahami aturan setiap game sebelum mulai bermain. Sawit Hoki tidak bertanggung jawab atas kekalahan yang terjadi akibat ketidakpahaman aturan.
• Dalam hal terjadi malfungsi teknis selama sesi permainan, taruhan yang terpengaruh akan dibatalkan dan saldo dikembalikan ke Akun.
• Kemenangan yang diperoleh melalui celah teknis, bug sistem, atau kesalahan perangkat lunak tidak dianggap sah dan tidak akan dibayarkan.
• Sawit Hoki berhak membatalkan taruhan atau sesi permainan yang diduga melibatkan kecurangan atau penyalahgunaan sistem.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap jenis permainan dan tercantum langsung di dalam antarmuka game.

7Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan semua member, tindakan-tindakan berikut dilarang keras di Sawit Hoki:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun menggunakan identitas yang sama atau berbeda.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis lainnya untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi, kerjasama curang, atau berbagi informasi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Pencucian uang, penipuan pembayaran, atau penggunaan dana yang berasal dari aktivitas ilegal.
• Melakukan serangan siber, upaya peretasan, atau tindakan apa pun yang bertujuan mengganggu atau merusak infrastruktur platform.
• Menyalahgunakan layanan pelanggan, termasuk memberikan laporan palsu atau mempergunakan sistem bantuan untuk keuntungan tidak sah.
• Menggunakan atau menyebarkan konten yang bersifat ofensif, mengandung unsur pelecehan, atau melanggar hak orang lain di platform.

8Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Sawit Hoki berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi yang kamu berikan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, dan peningkatan layanan.
• Sawit Hoki menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh transmisi data untuk memastikan informasi kamu tetap aman.
• Data kamu tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit kamu, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu dengan menghubungi tim dukungan kami.

9Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di platform Sawit Hoki — termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, grafis, antarmuka pengguna, kode perangkat lunak, dan materi promosi — merupakan kekayaan intelektual eksklusif milik Sawit Hoki atau mitra berlisensinya.

• Kamu tidak diperbolehkan menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten platform tanpa izin tertulis dari Sawit Hoki.
• Penggunaan merek dagang, logo, atau nama Sawit Hoki untuk kepentingan komersial tanpa otorisasi resmi adalah pelanggaran hukum.
• Seluruh game yang tersedia di platform dilisensikan dari penyedia pihak ketiga dan tunduk pada hak kekayaan intelektual masing-masing provider tersebut.

10Batasan Tanggung Jawab

Sawit Hoki menyediakan layanan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. Dalam batas yang diperbolehkan oleh hukum:

• Sawit Hoki tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul akibat gangguan teknis, pemeliharaan sistem terjadwal, atau kondisi di luar kendali platform.
• Sawit Hoki tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Tanggung jawab maksimum Sawit Hoki kepada satu member dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di Akun member tersebut pada saat kejadian.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas keputusan bermain, termasuk segala risiko finansial yang mungkin timbul.

11Penangguhan dan Penutupan Akun

Sawit Hoki berhak menangguhkan atau menutup Akun member kapanpun dalam kondisi berikut:

• Terbukti atau dicurigai kuat melakukan pelanggaran terhadap salah satu ketentuan dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses verifikasi.
• Terlibat dalam aktivitas penipuan, pencucian uang, atau kolusi yang merugikan platform maupun member lain.
• Atas permintaan pihak berwenang atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
• Atas permintaan member sendiri untuk menutup Akun mereka.

Jika penutupan Akun dilakukan akibat pelanggaran yang terbukti, Sawit Hoki berhak membekukan seluruh saldo yang tersisa. Jika penutupan dilakukan tanpa adanya pelanggaran dari pihak member, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah melewati proses verifikasi yang diperlukan.

Member yang ingin menutup Akunnya secara sukarela dapat menghubungi tim dukungan kami kapanpun melalui live chat yang tersedia di platform.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sawit Hoki berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pertimbangan bisnis lainnya.

• Perubahan material akan diinformasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email terdaftar setidaknya 7 hari sebelum berlaku.
• Perubahan minor seperti koreksi ejaan, pembaruan format, atau klarifikasi dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini.
• Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan.

13Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Sawit Hoki beroperasi. Dalam hal terjadi perselisihan antara member dan Sawit Hoki:

• Para pihak sepakat untuk pertama-tama menyelesaikan perselisihan melalui mekanisme mediasi internal dengan menghubungi tim dukungan Sawit Hoki.
• Jika penyelesaian internal tidak tercapai dalam waktu 30 hari, perselisihan akan diserahkan ke lembaga arbitrase yang disepakati bersama.
• Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, member tidak diperbolehkan melakukan klaim publik, kampanye media sosial yang bersifat memfitnah, atau tindakan lain yang dapat merugikan reputasi Sawit Hoki secara tidak adil.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari perjanjian dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya yang tetap berlaku penuh.

Untuk pertanyaan lebih lanjut seputar Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim dukungan Sawit Hoki melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform, atau mengunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.